Termos de uso

Última atualização: 5 de novembro de 2026

Ao usar o PH Systems — Atendente Virtual, a empresa cliente concorda com estes termos.

O serviço

A plataforma permite configurar um atendente com inteligência artificial que responde mensagens no WhatsApp pela WhatsApp Business Platform oficial da Meta. Durante a fase beta, funcionalidades podem mudar e a disponibilidade não é garantida.

Responsabilidades da empresa cliente

• Manter corretos os dados do negócio, preços e regras cadastrados. O atendente responde com base neles.
• Cumprir a LGPD perante seus próprios clientes e as políticas de uso do WhatsApp Business e de mensagens comerciais da Meta.
• Não usar a plataforma para spam, conteúdo ilegal ou enganoso.
• Acompanhar as conversas e assumir o atendimento quando necessário.

Limitações da inteligência artificial

Respostas geradas por IA podem conter erros. O atendente foi configurado para não inventar preços, não confirmar pagamentos e transferir para humanos em casos sensíveis, mas a empresa cliente é responsável por revisar e configurar o comportamento adequado.

Suspensão

A PH Systems pode suspender ambientes que violem estes termos ou as políticas da Meta.

Contato

pablo.rodrigues@phsystems.dev.br · (12) 98829-3609